1. Responsables
El tratamiento de datos personales en el marco de la plataforma Turnok (https://turnok.online) es realizado, según el caso, por:
- Ignacio Barraza — CUIT 20-43005504-7 — Piacenza 442, Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina.
- Valentín Caballero — CUIT 20-43769608-0 — República Argentina 364, Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina.
Contacto de privacidad: turnokonline@gmail.com.
Esta política se dicta en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias de la República Argentina.
2. Roles: Turnok y el Comercio
Turnok es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de Usuarios/Comercios (registro, panel, facturación de comisión, soporte).
Respecto de los datos de los Clientes Finales (personas que reservan un turno en el link del Comercio), Turnok actúa principalmente como encargado / proveedor tecnológico que hospeda y procesa esos datos por cuenta del Comercio. El Comercio es el responsable frente a sus clientes por cómo usa esa información (atención, WhatsApp, políticas de cancelación, etc.).
3. Qué datos tratamos
Del Comercio / profesionales: nombre, email, contraseña (almacenada de forma hasheada), nombre del comercio, rubro, slug/subdominio, teléfono/WhatsApp, dirección, link de mapa, logo, color de marca, biografía, servicios y precios, horarios, bloqueos, tokens y metadatos de la cuenta Mercado Pago vinculada (OAuth), registros de turnos y pagos, comisión configurada, logs técnicos.
Del Cliente Final: nombre, email, teléfono (si lo indica), notas del turno, fecha/hora, servicio, profesional, montos, estado de pago, token de gestión del turno, historial de reprogramaciones.
Datos de pago: Turnok no almacena números completos de tarjetas. El procesamiento lo realiza Mercado Pago. Guardamos referencias del pago (IDs, estado, montos, comisión).
4. Finalidades
- Crear y administrar cuentas y el panel del Comercio.
- Permitir reservas públicas, agenda y reprogramación de turnos.
- Facilitar cobros online (total o seña) y el split de comisión vía Mercado Pago.
- Enviar emails de confirmación / reprogramación al Cliente Final (incluyendo ubicación, Maps, botón de WhatsApp del Comercio y link de gestión).
- Soporte, seguridad, prevención de fraude, métricas de uso y mejora del Servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales de Turnok.
La base del tratamiento incluye la ejecución del contrato de servicio con el Comercio, el interés legítimo en operar la plataforma de forma segura, y el consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, al registrarse o al completar una reserva).
5. Con quién compartimos datos
Podemos compartir datos con:
- Mercado Pago — OAuth, checkout y liquidaciones.
- Proveedores de infraestructura — por ejemplo hosting (Vercel), base de datos (Neon / PostgreSQL) y envío de email (Gmail SMTP y/o Resend u otro proveedor configurado).
- El Comercio, respecto de los datos de sus propios Clientes Finales (agenda, contacto, pagos).
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
No vendemos bases de datos de usuarios. Los links a Instagram, TikTok o Facebook en el sitio de Turnok son de la marca; visitar esas redes implica las políticas de esas plataformas.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Argentina. Al usar Turnok, el Usuario acepta esas transferencias en la medida necesaria para prestar el Servicio, con las salvaguardas habituales de proveedores cloud.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales, fiscales o de resolución de disputas. Tras una baja, podremos anonimizar o eliminar datos operativos cuando ya no sean necesarios, salvo retención legal.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (contraseñas hasheadas, acceso restringido al panel, HTTPS, tokens de gestión de turnos). Ningún sistema es 100% seguro; el Usuario también debe proteger sus credenciales y su cuenta de Mercado Pago.
9. Cookies y tecnologías similares
Turnok utiliza cookies o almacenamiento local necesarios para la sesión de autenticación del Comercio y el funcionamiento del sitio. No operamos, a la fecha de esta política, herramientas de publicidad de terceros documentadas en el producto. Si en el futuro se incorporan analíticas o píxeles, se actualizará esta sección.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, y demás derechos reconocidos por la Ley 25.326, escribiendo a turnokonline@gmail.com.
Los Clientes Finales también pueden ejercer derechos ante el Comercio que recibió su reserva. Turnok colaborará con el Comercio para atender solicitudes razonables.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.
11. Menores
El panel de Turnok (cuenta del Comercio) está dirigido a mayores de 18 años. El Cliente Final no declara edad al reservar. Cuando el servicio lo requiera, el Comercio es responsable de verificar el consentimiento de un adulto o la capacidad legal correspondiente antes de atender el turno, conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.
13. Contacto
Privacidad y datos personales: turnokonline@gmail.com. Ver también los Términos y condiciones.
Documento orientativo para el lanzamiento. Se recomienda revisión legal profesional.